Гарантия на товар
Компания Делкопи настроена на долгосрочное сотрудничество и внимательно относится к качеству продукции. На весь товар, приобретенный у нас, распространяется 100% гарантия. Гарантийный срок на неоригинальные расходные материалы и ЗИП составляет 6 месяцев, на оригинальные - в соответствии с политикой производителя. Если Вас не устроило качество товара, обязательно свяжитесь с менеджером. Скорее всего, возникшую проблему удаться решить удаленно по телефону или по электронной почте.
Для максимально быстрого и результативного решения рекламационного случая предоставьте, пожалуйста, следующую информацию:
• Если повреждена упаковка или физически поврежден товар внутри упаковки – обязательно фото повреждения упаковки/товара.
• Если картридж или купленный товар работает (печатает) с дефектами - обязательно тестовый отпечаток с браком.
• Если после установки картриджа или другого купленного товара оргтехника не печатает - обязательно фото оргтехники, фото ошибки или видео установки товара, по возможности, версию Firmware принтера или МФУ.
Чем более полная информация будет предоставлена, тем эффективнее будет решение рекламационного случая.
В случае выявления брака по товару произведенному или импортированному компанией Делкопи, решение об обмене или возврате принимается в течении 2 дней после предоставления вышеуказанной информации.
В случае выявления брака по товару приобретенному нами на рынке Российской Федерации, некачественный товар возвращается поставщикам компании Делкопи, что является их обязательным требованием. Возврат или обмен товара возможен только после принятия соответствующего решения поставщиком. Спасибо, что относитесь с пониманием.
Обратите внимание, что на товары обозначенные словом АКЦИЯ могут действовать особые условия гарантии.